Herbestellingen die je nu misloopt
Voor bouwmateriaal-leveranciers. Wij bouwen de reminder- en retentie-flows die aannemers op tijd terugbrengen — zonder handwerk voor je accountteam.
- Bouwmateriaal-groothandels
- Hout & plaatmateriaal
- Ruwbouw & afbouw
- Installatietoelevering
- Nog plek voor 2 trajecten
Waarom klanten stil verdwijnen.
Wat we keer op keer terugzien bij bouwmateriaal-leveranciers en groothandels.
Geen relatie na de levering
Na het laatste transport is het contact klaar. Geen opvolging, geen reden om terug te komen.
Klantgegevens ontbreken
Alleen een factuuradres in het ERP. Geen mailadres van de uitvoerder of inkoper die écht bestelt.
Geen marketing richting bestaande klanten
Alle aandacht gaat naar nieuwe leads, terwijl de bestaande klantenlijst nooit wordt aangesproken.
Herbestelmoment wordt gemist
De aannemer heeft het materiaal een fase later opnieuw nodig — en belt de leverancier die als eerste van zich liet horen.
Drie stappen, wij houden het bij.
Jouw team hoeft niets extra vast te leggen.
Koppelen
We sluiten aan op je ERP of CRM en halen de order- en contactdata die er al is.
Flows bouwen
Opvolging na levering en reminders op het moment dat een herbestelling logisch is.
Bijsturen
Wij houden bij wat werkt en scherpen de timing en berichten maandelijks aan.
Wat klanten terugkoppelen.
“Niets spectaculairs, maar het werkt: klanten die we anders vergaten, bestellen nu weer bij ons.”
Commercieel manager
Groothandel hout & plaatmateriaal
“Onze accountmanagers hoeven het niet meer zelf bij te houden. Dat scheelt vooral gedoe.”
Directeur
Leverancier ruwbouw
“Eerlijk advies en geen verkooppraatje. Ze hebben simpelweg opgeschreven wat wij lieten liggen.”
Inkoop & sales
Installatietoelevering
Klantretentie in cijfers.
Breed onderzocht in B2B: het verschil tussen nieuwe klanten winnen en bestaande behouden.
Duurder een nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden.
Harvard Business Review
Kans dat een bestaande klant opnieuw koopt. Bij nieuwe klanten 5–20%.
Marketing Metrics
Winststijging bij 5% hogere klantretentie in B2B.
Bain & Company
Van B2B-omzet komt uit repeat-orders die zonder opvolging weglekken.
McKinsey B2B Pulse
Kijk of dit ook voor jouw bedrijf iets kan betekenen.
Rustig kennismaken, geen verkooppraatje. We kijken samen waar herbestellingen weglekken.
- Waar in jouw proces herbestellingen weglekken
- Welke data je al hebt in ERP of CRM
- Of dit voor jouw bedrijf de moeite waard is
Klein team, één specialisme.
Wij werken alleen voor bouwmateriaal-leveranciers en groothandels. Daardoor kennen we het projectverloop, de rol van de uitvoerder en het moment waarop een herbestelling speelt. We nemen een beperkt aantal trajecten aan, zodat we elke flow zelf blijven bijhouden.